Termini di Servizio

1. Informazioni Generali

I presenti Termini di Servizio ("Termini") disciplinano l'utilizzo del sito web consustrut.center e dei servizi offerti da Fiori Consustrut. Utilizzando il nostro sito web e i nostri servizi, accetti integralmente questi termini.

2. Accettazione dei Termini

L'accesso e l'utilizzo del sito web consustrut.center implica l'accettazione incondizionata dei presenti Termini di Servizio. Se non accetti questi termini, ti preghiamo di non utilizzare il nostro sito web.

3. Descrizione dei Servizi

Fiori Consustrut offre i seguenti servizi:

• Vendita di fiori freschi: bouquet, composizioni floreali, piante
• Servizi per eventi: matrimoni, celebrazioni, eventi aziendali
• Consegna a domicilio: in tutta Italia
• Consulenza floreale: progettazione e allestimento
• Servizi online: blog, newsletter, contatti

4. Utilizzo del Sito Web

4.1 Utilizzo Consentito

Il sito web può essere utilizzato esclusivamente per:

• Visualizzare informazioni sui nostri prodotti e servizi
• Contattarci per richieste di informazioni o preventivi
• Iscriverti alla nostra newsletter
• Leggere i contenuti del blog

4.2 Utilizzo Vietato

È severamente vietato:

• Utilizzare il sito per scopi illegali o non autorizzati
• Tentare di accedere a aree riservate del sito
• Trasmettere virus, malware o codice dannoso
• Copiare, distribuire o modificare i contenuti senza autorizzazione
• Interferire con il funzionamento del sito

5. Processo di Ordinazione

5.1 Richiesta di Preventivo

Gli ordini vengono gestiti tramite:

• Richiesta telefonica: +39 02 1234 5678
• Email: [email protected]
• Modulo di contatto sul sito web
• Visita presso il nostro negozio

5.2 Conferma dell'Ordine

Ogni ordine sarà confermato mediante:

• Email di conferma con dettagli del servizio
• Preventivo dettagliato
• Termini di pagamento e consegna

6. Prezzi e Pagamenti

6.1 Prezzi

• I prezzi sono espressi in Euro e includono IVA
• I prezzi possono variare in base alla stagionalità dei fiori
• Per servizi personalizzati, il prezzo sarà comunicato via preventivo
• I prezzi sono validi fino alla conferma dell'ordine

6.2 Modalità di Pagamento

Accettiamo i seguenti metodi di pagamento:

• Contanti alla consegna
• Bonifico bancario
• Carte di credito/debito
• Pagamenti digitali (Paypal, Satispay)

7. Consegne

7.1 Aree di Consegna

• Milano e provincia: consegna in giornata
• Lombardia: consegna entro 24-48 ore
• Resto d'Italia: consegna entro 2-5 giorni lavorativi

7.2 Modalità di Consegna

• Consegna a domicilio con personale specializzato
• Consegna in date e orari concordati
• Possibilità di consegna espressa (costi aggiuntivi)
• Ritiro presso il nostro negozio

7.3 Responsabilità di Consegna

• I fiori vengono consegnati freschi e in perfette condizioni
• È necessaria la presenza del destinatario o di un delegato
• In caso di assenza, verrà concordata una nuova consegna
• La responsabilità di Fiori Consustrut termina al momento della consegna

8. Diritto di Recesso

8.1 Prodotti Standard

Per i prodotti standard è possibile esercitare il diritto di recesso entro 14 giorni dalla consegna, purché:

• I fiori siano ancora in buone condizioni
• L'ordine non sia stato personalizzato
• Il recesso sia comunicato prima della consegna

8.2 Prodotti Personalizzati

Per eventi e servizi personalizzati:

• Cancellazione gratuita fino a 72 ore prima dell'evento
• Cancellazione entro 24-72 ore: penale del 50%
• Cancellazione entro 24 ore: nessun rimborso

9. Garanzie e Responsabilità

9.1 Garanzia di Qualità

• Garantiamo la freschezza dei fiori al momento della consegna
• Selezioniamo esclusivamente prodotti di alta qualità
• In caso di difetti evidenti, sostituiamo gratuitamente il prodotto

9.2 Limitazioni di Responsabilità

• La responsabilità è limitata al valore dell'ordine
• Non siamo responsabili per danni indiretti o consequenziali
• La durabilità dei fiori dipende dalle condizioni ambientali
• Non garantiamo tempi specifici di durata dei fiori

10. Proprietà Intellettuale

10.1 Contenuti del Sito

• Tutti i contenuti del sito sono protetti da copyright
• Le immagini e i testi sono di proprietà di Fiori Consustrut
• È vietata la riproduzione senza autorizzazione scritta

10.2 Marchi

• "Fiori Consustrut" e "consustrut.center" sono marchi registrati
• L'uso dei marchi è riservato esclusivamente a Fiori Consustrut

11. Privacy e Dati Personali

Il trattamento dei dati personali è disciplinato dalla nostra Informativa sulla Privacy. Utilizzando i nostri servizi, accetti le modalità di trattamento descritte nell'informativa.

12. Modifiche ai Termini

Ci riserviamo il diritto di modificare questi Termini in qualsiasi momento. Le modifiche saranno efficaci dalla data di pubblicazione sul sito web. L'utilizzo continuato del sito dopo le modifiche costituisce accettazione dei nuovi termini.

13. Risoluzione delle Controversie

13.1 Legge Applicabile

I presenti Termini sono disciplinati dalla legge italiana.

13.2 Foro Competente

Per qualsiasi controversia sarà competente esclusivamente il Tribunale di Milano.

13.3 Risoluzione Amichevole

Prima di ricorrere all'autorità giudiziaria, le parti si impegnano a tentare una risoluzione amichevole delle controversie tramite:

• Contatto diretto con il nostro servizio clienti
• Mediazione attraverso organismi di categoria
• Procedure di conciliazione

14. Clausole Finali

14.1 Severabilità

Se una clausola di questi Termini dovesse risultare invalida o inapplicabile, le restanti clausole rimarranno pienamente efficaci.

14.2 Rinuncia

La mancata applicazione di una clausola non costituisce rinuncia al diritto di farla valere in futuro.

14.3 Intero Accordo

Questi Termini costituiscono l'intero accordo tra le parti e sostituiscono qualsiasi precedente accordo relativo all'oggetto.

15. Contatti

Per domande sui presenti Termini di Servizio o sui nostri servizi: